Política de Privacidad
En terabyniq nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser completamente transparentes sobre cómo trabajamos con tus datos.
Última actualización: 15 de febrero de 2025
Esta política describe cómo terabyniq recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al usar nuestros servicios de coaching profesional. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) vigente en España.
Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si tienes dudas o preguntas, nuestro equipo está disponible para aclarártelas.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Identidad: terabyniq
- Dirección: Avenida Beato Tomás de Zumárraga, 25, 01008 Gasteiz, Araba, España
- Teléfono: +34 618 281 226
- Correo electrónico: support@terabyniq.sbs
Puedes contactarnos por cualquiera de estas vías si necesitas información adicional sobre cómo gestionamos tu privacidad.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La cantidad de datos que solicitamos está directamente relacionada con lo que necesitamos para proporcionarte el mejor servicio posible.
Información de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información profesional (empresa actual, puesto, sector)
- Objetivos profesionales y áreas de desarrollo
Datos de Navegación y Uso
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar la experiencia:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Origen de la visita (motor de búsqueda, enlace directo, etc.)
- Cookies y tecnologías similares
Información de Sesiones de Coaching
Durante nuestras sesiones, podemos recopilar notas sobre tus objetivos, avances y áreas de trabajo. Esta información nos permite dar continuidad a tu proceso de desarrollo profesional y personalizar nuestras recomendaciones.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestionar tu solicitud de información y contacto inicial | Consentimiento |
| Prestar servicios de coaching y desarrollo profesional | Ejecución de contrato |
| Enviar comunicaciones sobre nuestros programas y servicios | Consentimiento |
| Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las descritas sin solicitarte previamente tu consentimiento explícito.
4. Conservación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
Clientes activos: Mientras mantengas una relación contractual con nosotros y durante los años siguientes según lo exige la legislación fiscal y mercantil española (generalmente 6 años).
Consultas y solicitudes: Si nos contactas pero no contratas servicios, conservamos tus datos durante 2 años por si decides retomar el contacto.
Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la cancelación de las comunicaciones.
Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información o a su anonimización para fines estadísticos.
5. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, en algunos casos específicos podemos compartir información limitada:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de videoconferencia para sesiones online
- Herramientas de email marketing y comunicación
- Procesadores de pago
- Servicios de análisis web
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con procesos legales, proteger nuestros derechos o responder a solicitudes gubernamentales.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de los proveedores con los que trabajamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Acuerdos de transferencia que cumplen con los estándares del RGPD
Si deseas más información sobre las salvaguardas específicas que aplicamos, puedes solicitarla contactándonos.
7. Tus Derechos
El RGPD te otorga diversos derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Rectificación
Si crees que algún dato que tenemos sobre ti es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección o actualización.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo, o para fines de marketing directo.
Cómo ejercer tus derechos: Envía un correo a support@terabyniq.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular del equipo en protección de datos
- Copias de seguridad periódicas
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Auditorías de seguridad regulares
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos tomar medidas para proteger tu información, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias
- Cookies de marketing: Nos permiten mostrarte contenido relevante (requieren tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos intencionadamente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte.